Livraison et Paiement

Livraison

• Zone de livraison: Nous livrons en Allemagne, dans certains pays de l’UE et en Suisse.
• Délai de livraison: La livraison standard en Allemagne prend 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison dans l’UE prend 3 à 7 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les articles personnalisés ou volumineux peuvent avoir des délais de livraison plus longs.
• Frais de livraison: Les frais sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination et du poids.
• Transporteur: DPD ou transitaire. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail après l’expédition.
• Livraisons partielles: Si tous les produits ne sont pas immédiatement disponibles, nous pouvons effectuer des livraisons partielles sur demande. Il n’y a pas de frais de livraison supplémentaires.
• Dommages liés au transport: Veuillez signaler IMMÉDIATEMENT tout dommage visible de l’extérieur au livreur et le documenter avec des photos. Contactez ensuite notre service client afin que nous puissions organiser un remplacement.
• Modification de l’adresse de livraison: Les modifications sont possibles jusqu’à l’expédition. Après la remise au transporteur, veuillez utiliser les options disponibles sur le portail de suivi.

Paiement

• Modes de paiement acceptés:
• 1) PayPal: Rapide et sécurisé, avec protection des acheteurs conformément aux conditions générales de PayPal.
• 2) Paiement anticipé/Virement bancaire: Expédition après réception du paiement ; les articles sont réservés pendant 7 jours.
• Sécurité: Vos informations de paiement sont transmises exclusivement sous forme cryptée. Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de votre compte sur nos systèmes.
• Devise et taxes: Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Les droits de douane et taxes d’importation pour les livraisons hors UE sont à la charge du destinataire.
• Coupons et codes de réduction: Saisissez vos codes dans votre panier ou lors du paiement. En règle générale, un seul code est utilisable par commande, sauf indication contraire.
• Remboursements: Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial une fois le retour traité. Selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
• Paiement à la livraison: Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Contact

Service client : info@smart-99.com

Téléphone: +49 (0)7422-520259

Horaires du service: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Remarque: Les frais de livraison, les pays de destination et les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le produit, le contenu de votre panier et votre adresse. Les informations définitives vous seront communiquées lors du paiement.